A主要和備用OGC中的每個操作員位置（zhì）應配備操（cāo）作員控製台。每個OCC應（yīng）至少提（tí）供七(7)個操作員位置,工程師職位的（de）最終數量（liàng）應由工程師（shī）在設計階段確認
B.每個操作員控製台應配備用戶1D和（hé）密碼登錄。任（rèn）何時候(包括備用OCC)應至少同時授予十四(14)個並發用戶1D和（hé）密碼登錄,並且在詳細設（shè）計期間應確認任何（hé）一個時間的最終登錄訪問次（cì）數。係統應允許選擇能（néng）夠（gòu）注銷任何現有的操作員控製台包括在達（dá）到最大登（dēng）錄訪問次數的事件期間。
C.所有操作員控（kòng）製台應配（pèi）備相（xiàng）同的顯示器和選項/設施,以應答來電,並在其他有源控製台發生損壞或故障時作為冗餘控製台,以使（shǐ）ES始終（zhōng）保持正常工作。
D.係統應配備必要的容量,以（yǐ）便每個操作員控製（zhì）台同時（shí）處理至少十個。所有操作員控製（zhì）台都應能夠隨時訪問係統,而不會降低性能或操作衝突。應建（jiàn）立聯鎖機製,以防止兩個運營商同時接聽同一個（gè）呼叫。
E.如果主要或備用OCC中的所有操作（zuò）員控製台都已啟（qǐ）用或在建立呼叫之前,應（yīng）向呼叫者播放預先（xiān）錄製的呼叫（jiào）等待消息（xī）。信息應以英（yīng）語,普通話,馬來語和泰米（mǐ）爾語錄製承包商應負責提出信息內容,並在工程師接受的（de）情（qíng）況下提（tí）供（gòng）和安排這些（xiē）信息的專業（yè）錄音服務（wù）。
F.係統應以（yǐ）先到先得的（de）方式將來自EOT的（de）呼叫作（zuò）為隊列進行管理。在接收到“電話呼叫指示”時（shí）,操作員控製台可以通過按下接受鍵來選擇應答隊列中的第一個呼叫操作員（yuán）還可以選擇回答隊列中的任何呼叫,例如,輸入呼叫序列號,然（rán）後按接受鍵。
在任何一種情況下,按“接受”鍵應（yīng）立即建立通（tōng）信（xìn）鏈路。
G.當應（yīng）答（dá）呼（hū）叫時,應重新安排操作員控製台顯示,以便顯示隊列中的下一個未應答呼叫。當空間可用時,應將其他呼叫帶入顯示（shì）器。未應答的呼叫應按啟動（dòng）順序顯示
H.當操作員控製（zhì）台（tái）應（yīng）答呼叫時,應從其他（tā）操作員控製台清除與該呼叫相對應的指示,並相應地（dì）刷新操作員控製台（tái）的狀態。如果有其他來電,其相應的指示應繼續發聲出（chū）現（xiàn）。對於所有未應答的呼叫,應有跡象提（tí）醒運營商此類呼叫如果（guǒ）正在顯示最大呼入（rù）呼叫數並自已啟動另一個（gè）呼入呼叫（jiào）,則（zé）它將使相關操作員控製台的相應顯示器上的消（xiāo）息閃（shǎn）所,以指示其他呼叫正在等（děng）待。
J.呼叫間隙應在（zài）呼叫者或操作員控製台結束呼叫時進行(即掛斷聽筒)。
K.應提供回鈴設施（shī）,以允許從OCC的操（cāo）作員控製台返回到（dào）EOT,以使呼叫者放心並告知他采取補救措施（shī）。呼叫者應該隻能與操作員控（kòng）製台通話,而不能與其他E0T用戶通話。操作員可以重新定義重新編程處（chù）理,應答和分配主要和備用OCC中所有操（cāo）作（zuò）員控製台的來電。承包商應建議如何處理來電（diàn）並將其路由到（dào）操作員控製台,以（yǐ）便工程師進行審查和驗收
M.處理呼叫的每個操作員控製台應提供指示可用動作的顯示,並且具有調（diào）用（yòng）這些動（dòng）作的簡單方法。這些行動應包括但不限（xiàn）於監控並處理來自任何EOT的所有呼（hū）叫
1.監控並處理（lǐ）來自任何EOT的所有呼叫
a.致電任何EOT;b.至少保留十c.個電（diàn）話;
d.在隊列中的呼叫和保持呼叫之間切換;
e.警告進一步的呼叫進入等待
f.警告有未應答的電（diàn）話
g.將呼叫轉移到另一個控製台運營商和接收故障指示
N.應有聲音警報（bào）和可視（shì）指（zhǐ）示器以提醒操作員控製台上的操作員可以快速識別每個呼叫E0,這些覺指（zhǐ）示（shì）應通過閃爍燈具有（yǒu）唯一的D或呼叫EOT的地理位（wèi）置。任何EOT或任何（hé）操作員控製台都不會聽到忙（máng）音
0.操作員（yuán）應具有將呼叫者置於（yú）保持狀態（tài）井參加另一個來電並隨後與第一（yī）呼叫者重新建立對話的功能。同時“保持”至少10個電話。當已（yǐ）建立（lì）的（de）呼叫被置於“保持時,呼叫者應能夠聽到“保持音（yīn）
P.如果正（zhèng）在顯示最大呼入呼叫數井且已啟動另一個呼入（rù）呼叫,則應在相（xiàng）關控製台的相應顯示屏上（shàng）使消息（xī）閃爍,以指示其他呼叫正在等（děng）待
Q.如果所有操作員控製台（tái）都（dōu）已啟用,則（zé）應（yīng）自動播放語音消息（xī）,該消息通知呼叫者（zhě）他的呼叫將很快被呼（hū）叫。
R.來電將使所有或指（zhǐ）定的登錄操作員控製台根據接受的呼叫處理設計振鈴。它應該（gāi）能夠允許運營（yíng）商按（àn）地理位置指定登錄的（de）運營高控製台（tái）小
S.操作員控製台應允許操（cāo）作員檢（jiǎn）素被搞置的E5呼叫,即使該呼叫已被另（lìng）一個操作員置於保持（chí）狀態。
尺寸：
.jpg)
調度員（yuán）操作台（tái）
.jpg)
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
