A主要和備用（yòng）OGC中的每個操作員位置應配（pèi）備操作員控製台。每個OCC應至少（shǎo）提供七(7)個操作員位置,工程（chéng）師職位的（de）最終數量應由工程師在設計階段確認
B.每個操作（zuò）員控製台應配備用戶1D和密碼登錄。任（rèn）何時候(包括備用OCC)應至少同時授予十四(14)個並發用戶1D和密碼登錄（lù）,並且在詳細設計期（qī）間應確認任何一個時間的最終登錄訪問（wèn）次數。係統應允許（xǔ）選擇能夠注銷任何現（xiàn）有的操作員（yuán）控製台（tái）包括在達到（dào）最大登錄訪問次數的事（shì）件期間。
C.所（suǒ）有操作員控製台應配備相同的顯示器和選項/設施,以應答來電,並在其他（tā）有源控製台發生（shēng）損壞或故障時作為冗餘控（kòng）製（zhì）台,以使ES始（shǐ）終保持正常工作（zuò）。
D.係統（tǒng）應配備必要的容量,以便（biàn）每個（gè）操作（zuò）員控製台同時處理至少十個（gè）。所有操作（zuò）員（yuán）控製台都（dōu）應能（néng）夠隨時訪問係統,而不會降低性能或操作衝突（tū）。應建（jiàn）立聯鎖（suǒ）機製,以防止兩個運（yùn）營商同時接聽同一個呼叫。
E.如果（guǒ）主（zhǔ）要或（huò）備用OCC中的所有操作員控（kòng）製台都已啟用或在建立呼叫之前,應向（xiàng）呼叫者播放預（yù）先錄製的呼叫等（děng）待消息（xī）。信息應以英語,普通話,馬來語和（hé）泰（tài）米爾語錄製承包商應負責提出信息內容,並在工（gōng）程師接受的情況下提供和安排這些信息的專業錄（lù）音服務。
F.係統應以先到先得的方式將來自EOT的呼（hū）叫作為隊列進行管理。在接收到“電話呼叫指示”時,操作員控製台可以通過按下接受鍵來選擇應答隊列中（zhōng）的第一個呼叫操作員還可以選擇回答隊（duì）列中的任何呼叫,例如,輸入呼叫序列號,然（rán）後（hòu）按（àn）接（jiē）受鍵。
在（zài）任何（hé）一種情況下,按“接受”鍵應立即建立通信（xìn）鏈路。
G.當應答呼（hū）叫時,應重新安排操作員控製台顯示,以便顯示隊列中的下一個未（wèi）應答呼叫。當空間可用（yòng）時,應將其他呼叫帶入顯示器。未應答的呼叫應按啟動順序顯示（shì）
H.當操作員控製（zhì）台應（yīng）答呼叫時,應從（cóng）其他操作員控製台清除與該呼叫相對應的指示,並相應地刷新操作員控製台的（de）狀態。如果有其他來電,其相應的指示應繼續發聲出現。對於所有未應答的呼叫,應有跡象提醒運營商此類（lèi）呼叫如果正在（zài）顯示最（zuì）大呼入呼叫數並自已（yǐ）啟動另一個呼入呼叫,則它將使相關操作（zuò）員控製台的相應顯示器上的消（xiāo）息閃（shǎn）所（suǒ）,以指示（shì）其他呼叫正在等待。
J.呼叫間（jiān）隙應在呼叫者或操作員控製台結束呼叫時進行(即掛斷聽筒)。
K.應提供回鈴設施,以允許從OCC的操作員（yuán）控製台（tái）返回到EOT,以使呼叫（jiào）者放心並（bìng）告知他采（cǎi）取補救措施（shī）。呼叫（jiào）者應（yīng）該隻能（néng）與操（cāo）作員（yuán）控製台通話,而不能與其他E0T用戶通話。操作員可以重新定（dìng）義重新編程處理,應（yīng）答和分配（pèi）主要和（hé）備用OCC中所有操作員控製台的來電。承包商應建議（yì）如何處理來電並將其路由到操作員控（kòng）製台,以便工程師進行審查（chá）和驗收
M.處理呼（hū）叫的每個操作員控製台應提供指示可用動作的顯示,並且具有調用這些動作的簡單（dān）方法。這些行動應包括但不限於監控並處理來自任何EOT的所有呼叫
1.監控並（bìng）處理來自任何EOT的所（suǒ）有呼叫
a.致電任何EOT;b.至少保留（liú）十c.個電話;
d.在隊列中的呼叫（jiào）和保持呼叫之間切換（huàn）;
e.警告進（jìn）一步（bù）的呼叫進入等待
f.警告有（yǒu）未應答的電話
g.將呼叫轉移到另一個控製（zhì）台運營商和（hé）接（jiē）收故障指示
N.應有聲音警報和可視指示器以提醒操作（zuò）員控製台上的（de）操作員可以快速（sù）識別每個呼叫E0,這（zhè）些覺指示（shì）應通過閃爍燈（dēng）具有（yǒu）唯一的D或呼叫EOT的地理位置（zhì）。任何EOT或（huò）任何操作（zuò）員控製台都不會聽（tīng）到（dào）忙音（yīn）
0.操作員應具有將（jiāng）呼叫者置於保持狀態井參加另一個來電並隨後與第一呼叫者重新建立對話的功能。同時“保持”至（zhì）少10個電話（huà）。當已建（jiàn）立的呼叫被置於“保持時,呼叫者應能夠聽到“保持音
P.如果正在顯示最（zuì）大呼入呼叫數井且已啟動另一個呼入呼叫,則應在相關控製（zhì）台的相應顯示屏上使消息閃爍,以指示其他呼叫正（zhèng）在等待
Q.如果所有操作員控製台都已啟用,則應自動播放語音消息,該消息通知（zhī）呼叫（jiào）者他的呼叫將很快被呼叫。
R.來電將使所有或指定的（de）登錄操作（zuò）員控製台根據接受的呼叫處理（lǐ）設計振（zhèn）鈴。它應該能（néng）夠允許（xǔ）運（yùn）營（yíng）商按地理位置指定登（dēng）錄的運營高控製台小
S.操作（zuò）員控製台應允許操作員檢素被搞置的E5呼叫,即使該呼叫已被（bèi）另一個操作員置於保持狀態。
尺寸：
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