一款APP發布的背後：中興拓展金融領域的網絡雄心

7月17日消息（劉定洲）7月8日，天安財險在上海正式發布“車易賠”APP 3.0，將車險賠付業務從線下理賠（péi）大（dà）部分轉移至（zhì）線上，獨創業（yè）內理賠新模式。據悉，車易賠APP自1.0版本去年上線以來，445天注冊用戶超過165萬，使用流量109.8萬件，且根據大數據分（fèn）析，理賠周期同比提速29%、內部審核時效同比提速48%，賠付率、理賠（péi）職數、查（chá）勘費用等均出現（xiàn）明顯下降。

據C114了解，作為（wéi）技術供應商，在車易賠3.0項（xiàng）目上中（zhōng）興通訊與天（tiān）安財險（xiǎn）合作，先後解決了（le）功能單一、視頻（pín）連線不穩定、語音質（zhì）量差、移動運營商不兼容（róng）、手機兼容性差等問（wèn）題，讓APP的視頻連線達到電信級別的清晰、流暢，實現了天安財險工作人員與車主之間的實時（shí）答疑，讓車險理賠“零等待”。

“過（guò）去就是普通（tōng）的（de）民用級應用，現在可以媲美電（diàn）信級應（yīng）用。”天安（ān）財險運營總監黃巍評價。

戰略合作內涵

經常開車的讀者都知道，車險賠付是一項非（fēi）常頭疼的工作，手續（xù）繁雜、理賠效率低（dī），往往占用用戶大量的寶貴時間。這（zhè）些流程如果（guǒ）搬（bān）到互（hù）聯網上（shàng）處理，對APP的功能設計毫無疑問要求也（yě）十分嚴格。

據（jù）黃巍介紹，車易賠3.0解決（jué）了視頻連線延遲、掉線等問題，經過優化可以兼容市場上100多種主流手機型號。“OCR掃描識別錄（lù）入技術”則可以將保（bǎo）險客戶的駕照、行駛證（zhèng）等（děng）信息直接掃描識別，極（jí）大地簡化（huà）了客戶的錄入操作。“有（yǒu）了中興通訊的幫助，這款（kuǎn）APP從1.0版到3.0版，在技術上（shàng）取得了重大進步，語音、視頻質量等方麵實現了大幅提升。”

同時，天安財險現有的調度係統、視頻查勘係統、報案係統分離，沒有辦法觸發自動聯動以及對集合位置係統進行（háng）準確快速調度、查勘（kān）、理賠處理。中興通訊提供了智能（néng）調度解決方案，通過技術解決部門之間的壁壘，提高工作效率。據悉（xī），目前用戶使（shǐ）用車易賠3.0已經可以（yǐ）實現查勘、定損、單（dān）證、理算、核賠、結案、支付賠款的理賠全（quán）流程。

不僅僅是合作優化一款APP。在本次發（fā）布會上，中興通（tōng）訊與天安財險簽署了（le）戰略合作協議，未來將在（zài）以數據為核心的基礎（chǔ）上，從安全、架構、創新和服務（wù）等多個層次和領（lǐng）域，展開全麵的戰略合作。中興通訊將在未來三年內為天安財險建設一個（gè）中心（大規模數據中心）、兩個平台（雲計算平台和大數據平台），以及（jí）部署雲（yún）桌麵、雲（yún）視頻會議、聯絡中心等係列應用解決方案，幫助天安財險提升客戶體驗、業務決策、風險管控能力，有效提升市場競爭力。

“中（zhōng）興通信此次為天安財險構（gòu）建業界領先的uSmartDC雲數據中心，這一係統將助力於天安財險新一代核（hé）心業（yè）務係統上線，打造IT競爭優勢（shì），建立高效的客（kè）服體係，實現資源的（de）有效整合。”中興通訊高級副總裁朱進雲說。

與此同時，中興通訊（xùn）還將與天安財險合作，為第三方（fāng）金融保險客戶提供信息化谘詢與建設服務，推進金融保險行業與電子商務（wù）、互聯網行業的融（róng）合、創（chuàng）新（xīn）發展。在市場層麵（miàn），雙方也將展（zhǎn）開進一步合作。

天安財險常務副總裁程孫霖認為，中興通訊是領先（xiān）的電信技（jì）術提供商和係統集成商，符合天安（ān）財險構建IT信息係（xì）統的設想。中興通訊對C端客戶需求擅長，且在金融領域擁有較多的合作案例，能（néng）夠抓住保險業用戶的需求痛點。“雙方合（hé）作是中國（guó）保（bǎo）險行業與高科技產業之間的跨界深度融合，將有（yǒu）力地推動金融信息安全及金融行業的轉型與發（fā）展。”

潛行金融業

中興通訊執行副總裁龐勝清也出席了本次戰略合作簽約儀（yí）式。他指出，目前金融領域發展的（de）挑戰來自於如（rú）何適應移動互聯網的IT架構需（xū）求，即彈性的、可擴展、類互聯網的IT架構以推動保險行業業務創新及變革。

為解決這（zhè）些問題，金融架構需要在三（sān）個層（céng）麵演進。一是發展軟件定義的基（jī）礎設（shè）施，建設（shè）綠色節能、快速部署的模塊化數據中心，以及虛擬（nǐ）化、雲化的數據中心；二是發展以數（shù）據為核心的業務支（zhī）撐係統；三是發展以智能聯絡中心為核（hé）心的智能結（jié）構，包括智能查（chá）勘係統、聯絡係統等。

朱（zhū）進（jìn）雲表示，在金融領域，中興通訊推出了全平（píng）台的ICT解決方案，主要集中在三個（gè）方向。其一是基礎設施平台，包括單獨的模塊化機房、傳輸產品、數通產品、IT硬件等，以及集成並融合雲架構的雲數據中心；二是數（shù）據業務支（zhī）撐平台，包（bāo）括大數據與分布式（shì）數據庫以及與（yǔ）各業務平台廠商相集成的綜合數據（jù）業務平台；三是智能業務平台，包括可視化營業廳、智能聯絡（luò）中心、視頻會議（yì）、MOA、雲桌麵等。

據透露，這些解決方案基礎產品已（yǐ）經廣泛的應用（yòng）於含國有四大銀行的（de）大部分金融機構，大數據與分布（bù）式（shì）數據庫應用於（yú）中信（xìn）銀行等銀（yín）行，並在多個大型金融機構進入測（cè）試部署階段。智能聯絡中心與視頻會議（yì）等產品，在國內眾多知名金融機構已經進（jìn）入成熟商用階段。

值得一提的是，從（cóng）傳統的交（jiāo）換機、路由器、傳輸、IT硬件、模塊化機房，到雲平台、大數據、分（fèn）布式數據庫、智能渠道相關的智能聯（lián）絡中心（xīn）等，均來自於中興通訊的自研技術。這對金融行業高度要（yào）求信息（xī）安全的特點（diǎn）來說尤為重要。

“隨風潛入（rù）夜，潤（rùn）物細無聲。”在金融領（lǐng）域，中興通訊多年潛行，已經取得了一係列令人矚目的成績。本次（cì）與天安財（cái）險合（hé）作，無論從廣度還是深度，都達到了一個新高度，驗證了中興通訊金融業解決方案端到端的整體實力。近（jìn）年來與中信銀行合作（zuò）的分布式數據庫、與中國聯通合作建設的騰訊（xùn）坪山數（shù）據中心等獲（huò）獎項（xiàng）目，則為中興（xìng）通訊深（shēn）入拓展金融領域了帶（dài）來（lái）了更多可能性。

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