對話三星權桂賢：今年將（jiāng）逐步恢複在中國市場的競爭力

“三星手機在銷量（liàng）和業績上一定要有突（tū）破！”雖然沒有給出具體數字，但能（néng）夠感受到，三（sān）星電子大中華區總裁權桂賢說（shuō）這句（jù）話時堅定的語氣。“如今S9已（yǐ）經發布，未來中低端（duān）新產品也會陸續發布，我們將在今年逐步恢複在中國市場的競爭力。”

三星電子大（dà）中華區總裁權桂賢

在過去的2017年（nián），三（sān）星電子全年營收達到239.58萬億韓元，相比2016年同比增長19%，打破自己的曆史記錄。智能手機（jī）業務方麵，三星也憑借全球3.17億台的銷量，占據21.6%的市場份額，穩定排名（míng）第一。

然而在中國這個全球（qiú）第一（yī）大智能手機市場，三星依（yī）然承受著巨大的壓力，徘徊在前五之外。作為中國區的掌門人，這是權桂賢所不能容忍的。

在去年的一次采訪中（zhōng），權桂賢透露（lù），他來中國之前，權（quán）桂賢負責過西南亞、東南亞、中（zhōng）南美等（děng）地區。2015、2016這兩年，三星在全球市場出現了（le）負增長。而來自於權桂賢所負責的這些（xiē）地區，依然取得了不俗的成績。

“本土化”——這是權桂賢（xián）的管理和（hé）銷售秘訣。

本土化已進入（rù）穩定階段

在這（zhè）次三星Galaxy S9|S9+中國發布會上，三星電子移動（dòng）通信部門總裁高東真很自（zì）豪地宣布（bù），：“在三星三（sān）萬（wàn）多名中（zhōng）國同事的不懈努力下，我們已經成功建（jiàn）立了集研發、設（shè）計、生產、銷售和服（fú）務為一體的一站式商業（yè）體係。從這一點來說，中國三星已經成為了一家實際上的中國本土企業。”

權桂賢於2017年5月11日上任三星電子大中華區總裁，來中國之前他（tā）負（fù）責過65個國家（jiā）的市場工作。“除了你的妻子和孩子,其他都（dōu）要進行改變。”權桂賢常常借用三星集團前會長李健熙的話告誡身邊員工。

為了更（gèng）好的進行本土化運作，上任僅2個月左右，權桂賢當時對三星中國的組織（zhī）架構做了一次大調整。他撤銷了包（bāo）括東北支社、華北支社等在內的七大（dà）支（zhī）社，將（jiāng）手機業務（wù）改編為（wéi）23個分公司，家電則是21個（gè）分（fèn）公司，以便進行精細化的管理，提升辦事效（xiào）率，以（yǐ）應對中國市場（chǎng）的快速變化。

當鳳凰（huáng）網科技問及（jí）權桂賢（xián），在那次的調整之後，如今三星（xīng）中國的本土化（huà）戰略成效如何時，他表示現在已經進入到了（le）非常穩定的階段，調整後家電所有21個分公（gōng）司都是中國人擔任負責人，而手機則有14個，僅剩9個為韓國人擔任負責人。

“在調整之後，我們的業務有了一個非（fēi）常穩定的（de）發展，而且跟每個地區的客戶也都有了更流暢（chàng）的溝通，有（yǒu）利於積極自主推進工作，而且業績也有了（le）顯著的提升，所以我認為現在已（yǐ）經進入了穩定（dìng）期，今後會不斷的發展。”權桂賢說。

強化營銷，推出中國區代言人

技術、產（chǎn）品、市場營銷以及零售渠道，是如（rú）今智能手機缺一不可的四駕馬車。三星的技術（shù）實力，以及產品的創新力（lì）是毋庸置疑（yí）的。權桂賢（xián）表示，三星在今年（nián）1月8日對三星S8係（xì）列進行了價格調（diào）整，穩固了自身在4000元價（jià）格段中高端市場的（de）地位。他還透（tòu）露（lù）今年還會有其他中（zhōng）低端的價位的新品推出，同時三（sān）星人工智能平台Bixby也會在未來推出升級版本。

“事實證明，Galaxy S8的銷量有了穩定的提升，成（chéng）績（jì）也不錯。”權桂賢（xián）說。與Galaxy S8相比（bǐ），今年新發布的Galaxy S9價格也僅上升（shēng）了100元。眾所周知，在過去的這一年智能手（shǒu）機核心零部件價格大幅上漲。“但為了回報一直支持、喜愛我們的消費者，Galaxy S9的（de）價格一定（dìng）要穩定。”權桂賢說（shuō）。

正所謂“酒香也（yě）怕巷子深（shēn）”，請明星代言是這幾年來華為（wéi）、OV、小米等國產手（shǒu）機品牌的通用玩法，各大廠商樂此不疲，有的用戶也真買賬。

三星（xīng）這次發布S9係列的時候宣布在時隔多年後（hòu），在中國請了井柏然作為（wéi）三星手機（jī）品牌形象代言人，朱亞文作為首席AI官，另外還有知名歌手華晨（chén）宇。這是除了在組織（zhī）架構和人才的選拔上進行大的調整之（zhī）外，今年三星手機在中（zhōng）國另一（yī）個非常顯著的變化。

另外一方麵，權桂賢也表示三星手機在中國的零售運（yùn）營實力，跟（gēn）去年相比有了（le）非常穩定的發展，實際覆蓋率擴大了30%。“考慮到（dào）以上這幾個因素，我認為今（jīn）年會有非常大幅的增長，Galaxy S9是（shì）主導今年大幅增長主要的動力。”權桂賢說（shuō）。

在他看來，去年三星為中國市場（chǎng）帶來了Galaxy S8和Galaxy Note8兩款旗艦產（chǎn）品，逐步恢複了消（xiāo）費者（zhě）對三星手機的信任，同時也讓自己重（chóng）拾了三星手機在中國市場的自（zì）信心。

在（zài）中國有一（yī）句俗話叫做“強龍壓不過地頭蛇”，這在近（jìn）幾年的中國手機（jī）市場表現得（dé）尤為明顯。國產手機近些年無論是在市（shì）場份額上，還是營銷推廣上（shàng）都有非常大的進步。國外品牌在中國市場都在承受著巨大的壓力。在強手如林的中國市場，讓三星（xīng）手機重新（xīn）振（zhèn）作起來已經成了刻不容（róng）緩（huǎn）的事（shì）情。

憑借“本土化”這個（gè）秘訣（jué），權桂賢在（zài）其以往所掌管（guǎn）的區域無往不利，這次他能否幫助三星手（shǒu）機在中國市場重新（xīn）走向輝煌（huáng）？

如今看來（lái）一切正在向好的方向（xiàng）發展，但這條複（fù）興之路注定是（shì）任（rèn）重道遠。

以下（xià）是此次（cì）采訪權桂賢的文字速記（在不影響原意的（de）基礎上，略有（yǒu）刪減）：

1：過去一（yī）年三星發布了Note 8和S8，以及Bixby給人留下很深的印象，您（nín）覺（jiào）得過去一年三星在（zài）中國區的表現怎麽（me）樣？

權桂賢：過去（qù）的一年，三星（xīng）中國（guó）一直處在調整改（gǎi）變的階段。因為中國是一（yī）個（gè）非常大的市場，所以我（wǒ）們需要調整改變的地方有很多。去年我們穩紮穩打地奠定了良好的基礎。去年，我（wǒ）們（men）為中（zhōng）國市場帶來了（le）Galaxy S8和Galaxy Note8兩款旗艦產品，逐步恢（huī）複了消費者對三星手機的信任，同時我們（men）也（yě）重拾了三星手機在中國市場的自信心（xīn）。

Galaxy S8在中國的表現非常（cháng）好，根據（jù）渠（qú）道終端反饋，Galaxy S8取得了（le）非常好的成績，完成了既定（dìng）目標。Note8上（shàng）市以後，首（shǒu）先完全解決（jué）了人們對於電池（chí）問題的擔（dān）憂，同（tóng）時銷售成績也讓我們的自信倍（bèi）增。盡管去年麵臨了很多挑（tiāo）戰，但我們仍完成了既定的目標（biāo），打下了一個堅（jiān）實的基礎。

今年，基於已經恢複的信任關係（xì）和自信心，三星手機在銷量和業績上一定要（yào）有突破。年初（chū），我們對Galaxy S8進行了價格調整（zhěng）。雖然調（diào）整一款旗艦產品（pǐn）的（de）價格並不是容易（yì）的事情，但是為（wéi）了（le）滿足消費者的需求，我們仍然堅定（dìng）的去（qù）做。而且事實證明，Galaxy S8的銷量有了穩（wěn）定（dìng）的提升，成績也（yě）不錯。在中國手機市場，4000元以上的價格段被認定是（shì）高端手機市場，業界會對（duì）這一價（jià）格（gé）段（duàn）有單獨的市場分析數據，並且三星也一直（zhí）關注這一市場。去年到現在，Galaxy S8對三星4000元以上（shàng）價格段的市場份額提升起到了很（hěn）大幫助。如今S9上市了，未（wèi）來（lái）中低端新產品也會陸續上市，我（wǒ）們將（jiāng）在今年逐步恢複（fù）在中國市場的競爭力（lì）。

2：如果說S8和Note 8是恢複（fù）自信（xìn）心和消費者重新建立信任關（guān）係，那S9和S9+進入中國市場目標是什（shí）麽？

權桂賢：Galaxy S9|S9+的目標是成為三星手（shǒu）機今年在中國市場實現（xiàn）增長的動力。過去一年，我們針對技術、產品、市場營銷以及零售這四方麵做了充分的準備，並且通過（guò）Galaxy S8和Note8這兩款旗艦產品，奠定了堅實的基礎。所以（yǐ）今年Galaxy S9/S9+將成為（wéi）主要（yào）增長動力實現大（dà）幅（fú）增長。

首（shǒu）先技（jì）術方麵，當前手機行（háng）業有三大主流技（jì）術趨勢（shì）：人（rén）工智能（néng），物聯網和（hé）5G。在核心技術層麵，三星具有得天獨厚的優勢，並在手機行業中處於領先（xiān）地位。在剛剛結束的平昌冬奧會上（shàng），三星作為第一（yī）個手機（jī）廠商（shāng）進行了5G網絡的測（cè）試，並且很快5G網（wǎng）絡就會在韓國商用化。而（ér）IoT物聯網功能（néng）是這次Galaxy S9主要的賣點之一，用戶可以通過（guò）Galaxy S9連接三星的電子產品，而且未來也將持續擴大可以互聯互通的產品群。

在人工智（zhì）能方麵，要實現人工智能技術需要兩個要素（sù），一個是實現人機交互（hù）接口方麵，現在有語音（yīn）和視覺兩種方式，三星（xīng）Bixby就是通過（guò）語音這種方式來實現人機交互，並且在（zài）去年已經成功在中國上市。另外一個叫Vision search的功能，通過視覺交互實現人機（jī）交互。未來還有Bixby升級版本，將會覆蓋更多領域和場景，所以我認為三星電子在（zài）技（jì）術（shù）方麵是非常領先的一個公司。

其次，在產品實力層麵競爭力則分為三（sān）點：第一個是外觀設計（jì），第二個是性（xìng）能，第三個（gè）是價格，Galaxy S9這款產品外觀設計繼承了Galaxy S8的優秀基因。在Galaxy S8上，三星開創了全麵屏潮流，現在Galaxy S9延續了全視曲麵屏設計，並進一步提升（shēng）了屏占比。另外，為了讓（ràng）更多女性用戶（hù）喜愛三星手（shǒu）機，此次三星Galaxy S9首發色中加入了（le）夕霧紫。

性能方麵，這款手機麵向（xiàng）的主要人群大概在18—35歲。三星針對（duì）這些人群進行了主要的調（diào）研。結果表明，攝像功能是這些人群關注（zhù）的重點，並且樂於通過拍照表達（dá）自己，彰顯個性。雖（suī）然全球年輕人都有這樣的特點，但是在中國，這樣的人群表現更為突出。

那麽對於這種情況，Galaxy S9帶來了更多創新拍照功能，可以（yǐ）說Galaxy S9是集當（dāng）今市場中優秀拍照（zhào）功能於一身的產品。在Galaxy S9上凝時拍攝功能可實現一秒定格960個瞬間，而當前市場中慢動作拍（pāi）攝功能大多隻能達到240幀/秒的拍攝。凝視拍攝的推出如同顯微鏡對於微生物科學（xué）發展的意義，因此我們的（de）這種技術也將對手（shǒu）機（jī）發展（zhǎn）起到（dào）很大的推動作用（yòng）。

通過Galaxy S9凝時拍攝可以（yǐ）記錄以往很難（nán）捕捉的東西，如（rú）果用凝時（shí）拍攝（shè）功能去捕捉魔術師變魔術的瞬間，那麽或許我們就可以揭開魔（mó）術（shù）的秘密。除了凝時（shí）拍攝，Galaxy S9的另一大亮點是F1.5/F2.4智能可變光圈。目前，在手機上常用的最大光圈隻達到F1.7，而在（zài）Galaxy S9上，實現了超大光圈，並且可根據光線條件智能切換，這是一個非常大（dà）的創新，也為（wéi）用戶（hù）在暗光的情況下（xià）拍出鮮明（míng）的照片帶來更多可能，因此在產品性能方麵（miàn），Galaxy S9擁有著極大的改善。

第三，價格方麵，與Galaxy S8相（xiàng）比，Galaxy S9價格隻上升了100元。但是大家也都知道這一（yī）年有多少零部件價格（gé）上漲。但為了回報一（yī）直支持、喜（xǐ）愛我們的消費者，Galaxy S9的價格（gé）一定要（yào）穩定。

今年，我們的產品競（jìng）爭力非常強，市場營銷能（néng）力也有一個非常顯著的提升（shēng），啟用了廣告代言人（井柏然、朱亞文（wén）、華晨宇），並且還有很多的後續計劃等等。同時跟去年（nián）相比零售運營的能力有了非常穩（wěn）定的發展（zhǎn），實際覆蓋率擴大了30%，考慮到以上這幾個因素，我認為今年會有非常大幅的增（zēng）長，所以我們認為Galaxy S9是主導今年大幅增長主要的動力。

3：剛剛提（tí）到了人工智能方麵推動，三（sān）星在這方麵一直非常有（yǒu）實力，包（bāo）括人（rén）工智能、屏幕（mù）指紋等前沿技術，有沒有更多的信息可以透露給我們（men）？

權桂賢：當前業界三（sān）大技術趨勢包括人工智能、IoT和5G網絡，根據這種核心技術的（de）演進，有（yǒu）關它們的產品和服務也會逐步的出現。5G網絡時代真正到來了以後，相比現在的網絡傳輸速度至少提升20倍到100倍。而這對於通過（guò）網絡實現的無人操作，比如無人駕駛汽車（chē）、車聯網、無人機等等將會（huì）產生很大的影響。另（lìng）外一個就是交互模式的改變，現在（zài）主要是通（tōng）過手（shǒu）機觸屏實現交互，未來將（jiāng）會出現多種多樣的交互方式，比（bǐ）如三星當今比較領先的語音交互和視（shì）覺交互。而如果這樣的創新交互模式能得以很好的（de）運用，相信很快就可以實現與科幻電影中相似的操控方式。

另外基於AR、VR技（jì）術的進步，遊戲產業（yè）也會（huì）帶來非常大（dà）的變化，因為要通過虛擬現實和增強現實實現非常逼真的效（xiào）果，就需要非常快的網絡傳輸速度，這也是最近業界（jiè）炒的（de）比（bǐ）較（jiào）熱的（de）第四次工業革命。另外（wài）5G網絡實現了之後，包括人工智能、物聯網（wǎng）等等都會有很大的發展。

而很快中國5G網絡會在2019年導入，2020年會普及，並且在當今IT業界（jiè）最發達的公司都在中國，所以我覺得未來如何發展和推動，中國都將起到舉足輕重的作用，而（ér）三星電子（zǐ）也正在做準備，並希望成為發展趨勢當中一員（yuán）。

4：去年在采訪您的時（shí）候，您提到了（le）在（zài）三星中（zhōng）國做了一係列的調整，比如（rú）中國區架構的調整，還有人員的調整，包括70%以上都（dōu）采用中國人（rén）作為業務的領導者，我想知道經過一（yī）年之後這些調整具體有哪些方麵的成效？

權（quán）桂賢：如今中國區調整（zhěng）已經進入了非常穩定的階段。通過過去的努（nǔ）力，如今已（yǐ）經有了顛覆性的改變。從區域來看如今已經調整成為23個分公司，並且其中有14位分公司負責人（rén）都是中國人，除了手機以外，家電領域全國有21個分公司並且負責人都是中國人。

在調整之後，我們組織有了一個非常穩定（dìng）的發展，而且跟每個地區的客戶也都有了更流暢的溝通，有利於積極（jí）自主推（tuī）進工（gōng）作，而且業績也有了顯著的提升（shēng），所以我認為現在（zài）已經進入了穩定期，今後會不斷的（de）發展。

5：在發布會（huì）上麵有提（tí）到（dào）以後將（jiāng）會有更多三星產品例如家電（diàn）接入到Bixby人工智能（néng）平台，Samsung Connect和京東會進行深度的合作，是（shì）否可以詳細介紹一下三星（xīng）在物聯網方麵的布局，尤其（qí）是（shì）在中國地（dì）區？

權桂（guì）賢：物聯（lián）網會在今後三星業務當中扮演非常核心（xīn）的角色。首先，物聯（lián）網領域的範圍廣且發（fā）展潛（qián）力巨大，剛才提到（dào）的車聯網，實現（xiàn）了車聯網之後，最終就可以實現無人駕駛，而車聯網必然涉及5G網絡和物（wù）聯網的應用，比如無人駕駛時前麵有一個人出現的話，需要緊急的踩刹車，如果傳（chuán）輸信號不（bú）通暢或延遲，那麽指（zhǐ）令不能及時快速的傳達就會產生嚴重（chóng）的後果。

另外實（shí）現電子設備間互聯互通也涉及到物聯網，比如，在5G網（wǎng）絡情況下要將自己的移動設備通過5G的基站連接汽車等。從現在（zài）情況來看，移動設備連接到基站沒（méi）有問題，但是基站接收信號後將指令發送給另一個設備，還需要進一步解決（jué），而這也是今後發展（zhǎn）關鍵的因素。從技術發展趨勢來看，實現的時間將可能會比預期的要早。而三星電子也正在（zài）把所有的精力都（dōu）放在要（yào）確保更早的進行核心技術的開發，並且落地到產品（pǐn）上。

到Bixby未來升級版本上（shàng）線的時候，三星旗下產品均可以實現互聯互通。而這又涉及到了IoT領域，到時候會有物聯網的聯盟，三星是聯盟中的成員，通過聯盟的方式，Bixby語音可操控的產品（pǐn）群範圍（wéi）將會顯著擴大（dà）。如果再加上5G網絡的加持，萬物（wù）互（hù）聯的時代（dài）很快（kuài）就會到來。

6：今年很多數據都（dōu）說手（shǒu）機產品銷量（liàng）會下滑，零部件成本可能會進一步上漲，您剛才說S9的價格沒有很大的漲幅，是不是有點打（dǎ）價格戰的意味，以及你們今（jīn）年如何應對手機市場下滑的趨勢？

權桂賢：現在整體手機業界發展（zhǎn）在（zài）趨緩，歸其原因，一方麵是現（xiàn）在產品性能越來（lái）越好，導致消費（fèi）者換機周期越（yuè）來越（yuè）長（zhǎng）。從全球平（píng）均水平來看，高端手（shǒu）機換機周期大概（gài）是20個月，而（ér）且這個趨勢還（hái）會變得越來（lái）越長（zhǎng）。

另一方（fāng）麵則是技術很難有大跨度的創（chuàng）新，其實（shí）不光是手機，整體電子行業趨勢亦是如此。更何況手機行業（yè）已經融合了很多其（qí）他行業的特點和技術（shù），所以它的競爭力和潛力比其他行業要（yào）快，比如第一個融合的就是MP3隨（suí）身聽的功能，現在沒有人用（yòng）MP3，都是用手機聽音樂；第二個是攝像（xiàng）機，除了專業攝像機（jī）其他攝（shè）像機都已經不存在了，另外（wài）還影響到電腦（nǎo）行業，現在很少有人用台式機坐在那裏上網。

因此通（tōng）過融合很多其他行業，實現了手機行業本身的快速發（fā）展。對於未來發展，需要尋找一個突破口，比如人（rén）工智能、物聯網或是5G，如果這真正（zhèng）能夠推（tuī）進發展的話，我們（men）會有新的發展潛力。

另外手（shǒu）機已經是一個紅海（hǎi）市場，所（suǒ）以價格較量十分激烈，零部件價（jià）格上漲也更快。我們盡量壓縮了價格上漲的幅度，並不是想要打價格戰。更主要是為了給消費者提供更優質的服務（wù），擴大我們自己的銷（xiāo）售規模。在中國市場決定產品價格的時（shí）候，首先有考慮到消費者需求，也就是說定（dìng）的價格是可以給消費者提供我們認為最優質服務的（de）價（jià）格。

7：為（wéi）什麽S9要做那麽（me）多解（jiě）鎖方式？預計屏下指紋識別（bié）什麽時候可以正式商用，目前（qián）麵臨什麽樣的難題？

權桂賢：為了確保手機的安全（quán）性能，需要設置一個安全保障體係。現在手（shǒu）機包（bāo）含了（le）很多個人信息比（bǐ）如照片、銀（yín）行密碼等等，因此對於更高安全性能的需求是一直都存在的（de），因為會涉（shè）及到用戶支付交易等等。最原始的解鎖方式就是密碼，但有時會忘記密碼，而當我們忘（wàng）記密碼時，重置起來就更（gèng）加麻煩。所以（yǐ）我們為了提高使用便利性增加了指紋識別，但是現實中有些人沒（méi）有（yǒu）指紋或者很難識別，還有會遇（yù）到別人趁我們睡覺用我們手指解（jiě）鎖的情（qíng）況（kuàng）。所以我（wǒ）們將虹膜識別應用到了手機之上，因為虹膜識別起來比指紋更安（ān）全，即便在睡著（zhe）的（de）情況下，硬扒開眼睛也是識別不了的。所以（yǐ）越來越便利，越來越安（ān）全也讓更多的（de）的用戶開始離不開虹膜識別。

下一個階段就實現屏下指紋識別，對於（yú）屏下指紋應用，三星會（huì）先從消費者立場上考慮，屏下指紋識別能給（gěi）用戶帶來什麽樣的便利（lì），所以何時落地於產品，我們還要考慮到經濟實（shí）用性，以及對於消費者真正的便利性。

8：在如今（jīn）消費升級的（de）時代，消（xiāo）費者對（duì）於高端智能手機的選擇除了看中性能以外，對於品牌認知也非常重要，三星簽約了井柏然和朱（zhū）亞文，也是為了網羅新一代消費者，但是中國還有部（bù）分消費者對三星產品（pǐn）不感興趣（qù），2018年三星對於這個（gè）現象如（rú）何克服，如（rú）何進一步本地化？

權桂賢：通過我們的銷售趨勢等各方麵數據分析，對於年輕消費者的吸（xī）引還需要再（zài）提升。對於年輕消費者來說（shuō），主打的產品價格偏高。另外，年輕人會更（gèng）加關注遊戲方麵，這也是為什麽這次會和騰訊進（jìn）行遊（yóu）戲合作，還有包括合作京東也想通過合作帶（dài）來能夠吸引（yǐn）年輕消費者有趣的東西。

除此之外，對（duì）於女性消費者的吸引我們也在不斷努力。比如在外觀上有所改變，或是品牌影響（xiǎng）力方麵加（jiā）強（qiáng）。考慮到這些，今年我們首發了夕霧紫，而且還開始和井柏然等深受大眾喜愛的明星合作。但品牌影（yǐng）響力的提升（shēng）不是一天兩天就可以做到的，我們會持續不斷的努力，也希望（wàng）大家拭目以待。