智能手機普及成電商（shāng）新機會 海外電商正向（xiàng）中國取經

數字（zì）技術的發（fā）展（zhǎn）和智能手機的普及，使得（dé）商家能夠更好的吸引（yǐn）客戶，這也給了（le）商家更大的機會（huì）去建立（lì）品牌忠誠度。

在阿裏巴巴亞洲商學院最近的一次小組討論中，Lazada Malaysia首席運（yùn）營官李凱文(Kevin Lee)也提（tí）出商家要善於利用相（xiàng）關工具，加強與消費者（zhě）的互動。

李凱文說，智能手機在馬（mǎ）來西（xī）亞的滲透率正在飆升，這是一個巨大的機會，對於電商平台（tái）來說，這非常重要，我（wǒ）們正在（zài）為（wéi）客戶創造各種理由，讓他們考慮Lazada。最近Lazada就推出了一些（xiē）遊戲和真人（rén）秀來（lái）吸引顧客，其中一些在市場互（hù）動（dòng）方麵取得了（le）成功。

在中國等更先進（jìn）的電（diàn）子商務市場，商家已經在使用（yòng）各種工具來縮短與消費者之間的距離，甚至由此產生了“購物娛樂”這樣的詞（cí）匯——一種通（tōng）過趣味（wèi）的店內購物（wù）體驗吸引顧客的策略。

隨著（zhe）越來越多的工具上市，零售店不再僅僅是為了賺錢提供（gòng）商品交（jiāo）易的（de）服務。例如，在中國直播已經成為吸引客戶和建立品牌忠誠度的關鍵組成部分（fèn），並且確實帶動了商家（jiā）的銷售額，而深受商家喜愛。

此（cǐ）外，大數據的應用也讓（ràng）商家能與（yǔ）特定細分市場的受眾進行（háng）特定的互動（dòng），這種有針對（duì）性的參與將有助於推動營銷（xiāo）策略的成功，並與客戶建立更加（jiā）牢固的關係。

李（lǐ）凱文也表示，“我們正在通過平（píng）台上的互動工（gōng）具（jù）為商家創造機會，這是一種新的思考方式，在中國（guó）和更加發達的市場，這（zhè）種努力變得非常明顯，馬來西亞市場的交易性很強，但是我們正朝著接觸的方向邁進。“不過還（hái）需要進一步教育消費（fèi）者和商家利用好這一趨勢。”他補充道。

值得注意（yì）的是，阿裏巴巴集團在中國電子商務的發展過程中發揮了至關重要的作用，該公司一直在努力（lì）嚐試在其他國家複製其成功經驗，它一直在投資建設相關生態係統，以進一（yī）步（bù）支持該地區的電子商（shāng）務增（zēng）長（zhǎng）。

但是該公司也指出，不同市場（chǎng）的（de）消費者購（gòu）物行為不同，這使得直接複（fù）製（zhì）其在中國的成功成為一項（xiàng）挑戰，此外，商家也無法有效地使（shǐ）用這家電子商務（wù）巨頭提供的工具。因此，如果沒有合適的生態係（xì）統，阿裏巴巴平台也難（nán）以發揮全部潛力。阿裏巴巴需要地（dì）域內的眾多企業（yè）成為生態係統的一部分，隻有得到了合作夥伴的大力支持（chí），並且得到反饋，才能在不（bú）同的市場調整業務。

阿裏（lǐ）巴巴商學院提供的（de）一些培訓（xùn）項（xiàng）目也是阿裏巴巴集團教（jiāo）育（yù）努力的一（yī）部分，旨在幫助新興（xìng）市場的企業家利用數字經濟的（de）力量推動經濟發展。

“通過我們的行動（dòng），目標是激發（fā）企業家（jiā）創建具有包容性和可持續（xù）的數字生態係統，並且鼓勵地區合作，而共享生態（tài）係統（tǒng）帶（dài）來的好處就是，讓原來眾多的小企業和其他弱勢經濟參與者成為主流經濟的參與者（zhě）”阿裏巴巴集團副總裁黃明威說。