淘寶、支付寶退款係統（tǒng）崩潰？天貓官方辟（pì）謠：穩定有目（mù）共睹

每年雙11，都（dōu）會出現有關淘寶、支付（fù）寶係統崩（bēng）潰（kuì）的傳聞，今年也不例外。

12日0點（diǎn）剛過，有（yǒu）網友表示，淘寶退款係統及支付寶係統崩（bēng）潰了，支付頁麵打不開，退款界麵也是如此，無法退貨退款。

昨晚，天貓雙11組委（wěi）會官微在此辟謠（yáo）稱，“淘寶退款係統（tǒng）崩潰”、“支付寶係（xì）統崩潰”是謠言。係統穩定，是有目共睹的事實。天貓雙11組委會（huì）表（biǎo）示，購（gòu）買、退款以及支付是一個完整關聯的交易係統。不可能出現三（sān）分（fèn）之（zhī）一的故障。

官方（fāng）稱，實際（jì）情（qíng）況（kuàng）是（shì），為繼續確保購買體驗的順暢，我們12日0點（diǎn）對退款流程進行了10分（fèn）鍾內的限流措施，消費（fèi）者的（de）售後權益（yì）不會由（yóu）此受到（dào）任何損害。

此外，天貓雙11組委會（huì）還強調，每一年雙11後都會有大量的謠言。但雙十（shí）一越來越好也是事實和（hé）趨勢。

今（jīn）年（nián）天貓雙11全天交易總（zǒng）額創造了2135億（yì）元的新紀錄，不僅首次跨過2000億元大關，同時相比去年（nián）的1682億增長了26.9％。

天貓雙11組委會官微（wēi）全文：

再（zài）次辟謠

1、“淘（táo）寶退款係統崩（bēng）潰（kuì）”、“支付寶係統（tǒng）崩潰”是謠言。係統穩定，是有目（mù）共睹的事實。2、購買、退款以及支付是一個完（wán）整關聯的交易係統。不可能出現三分之一的故（gù）障。

3、實際情況是，為繼續確保購買體驗的（de）順暢，我們12日0點對退款流程進行了10分鍾內的限流措（cuò）施，消（xiāo）費者的售後權益（yì）不會由此受到任何損害。

4、多說一點。每一年雙（shuāng）11後都會有大量的謠（yáo）言。但雙十一越來越好也是事實和趨勢。

感謝大家。

天貓（māo）雙11組委會

2018年11月12日